一、功能介绍

1、任何设备必须完成离线人脸识别SDK激活后（第二、章节所有内容）才能使用，未激活时会提示：“当前设备未安装离线SDK或离线SDK未激活，不允许交易”

2、激活后，设备具备离线支付能力，对于通过人脸、实体卡进行会员余额支付、新型无卡支付场景，可通过开启离线模式来应对网络异常情况，其他支付场景将设备激活后可不必继续阅读。

二、安装实施步骤

（一）确保SDK（CameraService2）安装

大部分厂商已经预装了CameraService2，检查方法为：

  • 单屏机/团餐机【智慧收银】APP登录后，屏幕右上角连续点击5次进入设置页面，点击【离线模式】查看【SDK版本】，若为空，则说明没有安装。同时还能查看【SDK状态】为未激活，后面的文本为WLAN MAC。

  • 双屏机【智慧点餐】APP登录后，左侧选项卡点击【参数】，将【离线开关】勾选为【本地识别】之后点击右侧的【设置】查看【Camera2版本号】，若为“无”，则说明没有安装，同时查看【人脸SDK状态】为未激活，后面的文本为WLAN MAC。检查完后记得将【离线开关】重新勾选为【关】。

若没有安装，请去网盘中自行下载CameraService2并用U盘拷到设备上安装。

安装完成后，打开设备桌面上的【设置】-【应用和通知】-【CameraService2】-【权限】中打开存储空间、相机的权限。

（二）确保WLAN开关打开

单屏机由于不能直接返回桌面，请按机身背后的音量键，点击【齿轮图标】进入到【设置】

团餐机由于不能直接返回桌面，请在设置页面点击【其他设置】，然后点击重新登录退出到登录界面后，上滑屏幕呼出菜单栏来返回到桌面

  • 确保【设置】-【网络和互联网】中WLAN开关是打开的（即便使用SIM卡或网线，WLAN开关也要打开）。

  • 在【设置】-【关于设备】中也可查看设备的WLAN MAC地址。

（三）SDK激活

请将WLAN MAC微信发送给总行管理员进行离线SDK授权激活，请打成文本发过来、不要拍照，英文字母大写，不需要冒号，不要有空格。总行管理员告知操作完成后若仍未显示激活，请退出登录并重启设备查看是否完成激活，有时候会有延迟，可等待20分钟左右试试，期间请不要频繁查看和操作设备。

至此，设备激活完成，可在联网状态下正常使用。

三、离线SDK初始化

该章节配置后，当发生以下问题时可以进行应急处理：

  • 网络异常，无法访问后台系统进行扣款时，可以切换到“全离线”模式，由SDK进行人脸识别，并在本地存储交易记录，待网络恢复正常时，上送离线交易记录到后台系统进行延迟补扣款。

  • 后台系统异常，无法实现联机扣款时，操作方式同上。

  • 联机扣款耗时较长，导致排队严重时，操作方式同上。

  • 后台人脸识别系统异常无法识别人脸，或识别效率不高时，可以切换到“半离线”模式，由SDK进行人脸识别，联机实时进行扣款。

  • 除支持人脸离线识别外，还支持离线会员二维码离线识别、会员卡离线识别、M1卡离线识别。

请先联系总行管理员将【企业开关参数维护】-【特征查询控制参数】打开

1、单屏机/ 团餐机

登录APP ，登录成功后在屏幕右上角连续点击5次进入参数设置页面，再点击“离线模式”：

  • 离线开关，选择“本地识别”则表示打开离线人脸识别，打开后无法联网，测试完了请记得关闭。“关闭”则表示已关闭离线模式；

  • 扣款模式，有两种扣款方式，“延迟扣款”表示“全离线”模式，人脸比对成功后暂时将交易记录保存在本地，在联网后才会进行补扣款；“联机扣款”则表示“半离线”模式，人脸比对成功后联机实时扣款；

  • 确认“SDK状态”是否为已激活。如果显示未激活，请重启机器、重新登录试试

  • 点击“人脸库照片初始化”，该操作将清理终端所有人脸信息，重新拉取。1000张人脸大约需要时间20-30分钟，如果拉取报错，请联系总行管理员打开【企业开关参数维护】-【特征查询控制参数】

  • 识别阀值：人脸比对的阈值，默认90，一般无需修改。值越高，误识别率越低，但交易通过率也越低

  • 是否开启定时任务拉取，默认应该打开

  • 待补录明细数量，可以查看离线的交易记录，可以手工向后台补登记离线的交易记录

  • 自定义自动补录时间，如果打开，则表示可以自定义离线交易记录向后台补登记的开始时间

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2、双屏机离线SDK初始化操作

在APP内参数-”人脸检测方式”选择为“本地SDK活检”，”人脸识别方式”选择为“联机识别”或“本地SDK识别”，然后点击“设置”：

  • 确认“SDK状态”是否为已激活。如果显示未激活，可确认第②步或重启机器、重新登录，也可请联系总行处理

  • 点击“人脸库照片初始化”，该操作将清理终端所有人脸信息，重新拉取。1000张人脸大约需要时间20-30分钟。“人脸库照片手工同步”表示增量更新。可以通过查看“已下载人脸数/总数”来确定人脸库照片是否全部同步成功。如果拉取报错，请联系总行管理员打开【企业开关参数维护】-【特征查询控制参数】

  • 人脸比对阀值：人脸比对的阈值，默认90，一般无需修改。值越高，误识别率越低，但交易通过率也越低

  • 是否开启定时任务拉取，默认应该打开

  • 扣款模式，“联机”表示“半离线”模式，人脸比对成后联机实时扣款；“延迟”表示“全离线”模式，人脸比对成功后暂时将交易记录保存在本地，在联网后才会进行补扣款

  • 延迟明细上送模式，默认为定时上送，每间隔2小时会向后台系统上传离线交易记录进行补扣款

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四、离线支付模式切换流程

说明：

离线模式，是针对设备断网、网络异常、后台系统异常等无法联网实时扣款的情形下，通过实体卡片、人脸图像、离线二维码等介质进行身份认证，在本地记录交易明细，待网络正常后向后台补登记交易记录并进行实际扣款。

（一）单屏机PAD/团餐机

1、第一种操作方式

登录状态下，在主屏幕右上角空白处连续点击屏幕5次→点离线模式→识别方式(离线开关)选择“本地识别”，然后返回，页面右上角显示有“离线模式”，则表示已经切换为离线模式，可以进行离线交易。

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2、第二种操作方式

未登录状态下，点击“离线登录”，帐号输入101，密码输入000000，点登录，即可进行离线交易。

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3、第三种操作方式

外接数字键盘收银模式，数字键盘按“1+功能”，切换至“本地识别”模式。数字键盘按“2+功能”，切换至“联机”模式。

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（二）双屏机

1、第一种操作方式

在已登录状态下，在APP参数，人脸检测方式选择“本地SDK活检”，人脸识别方式选择“本地SDK识别”，即完成离线模式的切换。

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2、第二种操作方式

1、在未登录时，在手机号登录方式，手机号输入101，密码输入000000，点击登录，即切换为离线模式。

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五、离线订单查看

1、单屏机PAD/团餐机

离线订单支付成功后，可通过”离线模式-本地识别参数设置”查看待补录明细数量、待补录明细。

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定时上送：每小时自动上送离线交易订单

手动上送:待补录明细页中点击”手工补录”即可上送离线交易订单

2、双屏机

双屏机参数设置中，离线开关设置可设置离线订单上送模式

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定时上送：每小时自动上送离线交易订单

手动上送：双屏机“订单-离线订单-离线手动补登记”即可上送离线交易订单

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设备端离线订单上送成功后，由系统定时任务进行补处理扣款，时间点为每日1点、6点、10点、15点、20点。

六、离线处理结果查询

1、离线差错清单

会员PC端“商户管理-离线差错清单”下可查询该企业下离线订单补处理情况，订单状态分为“处理中”，“扣款成功”，“补扣失败”，补扣失败可查看失败原因，处理次数表示该订单已经补处理的次数。

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2、离线差错清单查询方式

企业管理-企业开关参数维护-会员卡：离线差错清单查询方式，分为”按首次扣款失败查询”和”按全部状态查询”

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按首次扣款失败查询：仅展示首次补处理时处理失败的离线交易订单（处理次数>1）

按全部状态查询：展示所有的离线交易订单

七、离线支付灰名单控制

1、x笔离线订单扣款失败后不允许继续离线交易开关

企业管理-企业开关参数维护-餐饮-x笔离线订单扣款失败后不允许继续离线交易：控制用户离线订单处理失败数量≥开关数值时，不允许继续离线交易；设置999则关闭离线支付灰名单控制功能，不进行控制；

2、灰名单控制规则

  • 离线支付时，若该用户未存在离线支付失败订单，则直接发起离线支付。

  • 离线支付时，若该用户离线支付失败订单数量小于参数“x笔离线订单扣款失败后不允许继续离线交易”，则弹框提示，可选择”联机支付”或者”离线支付”。

  • 离线支付时，若该用户离线支付失败订单数量大于或等于参数“x笔离线订单扣款失败后不允许继续离线交易”，则弹框提示，仅可选择”联机支付”。

3、单屏机PAD/团餐机

启用离线支付灰名单控制功能(开关设置值非999)：可通过”离线模式-本地识别参数设置”查看离线扣款失败人数

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4、双屏机

启用离线支付灰名单控制功能(开关设置值非999)：可通过双屏机参数设置中-离线开关设置查看离线扣款失败人数。

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八、离线补处理失败-短信提醒功能

该功能仅限于离线订单补处理时，会员账户余额不足，扣款小额免密失败时发送短信提醒。

1、短信提醒功能开关

企业管理-企业开关参数维护-会员卡：离线小额免密支付失败发送短信开关需打开。

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注意：若要启用短信提醒功能，除了打开该开关之外，还需联系我提交相关脚本参数进行企业授权。

2、短信模板维护

会员PC端”运营管理-字典维护-短信消息模板”

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新增短信模板：字典代码BBCSSGDSWZ、字典值维护短信内容，可自定义配置。

短信样式如下，内容可配置：

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3、短信推送时间

短信推送定时触发，时间点为每日11点、16点、21点。

九、常见报错

  • 先退出餐饮的app的登录，然后卸载人脸sdk

  • 重启设备

  • 重新安装人脸SDK

  • 再去餐饮APP登录，登录成功后，先不用动，等1分钟（让系统运行一下激活）

  • 一分钟后，再进入离线参数界面，查看激活情况

出现该问题的原因是登录后点击该页面太快，建议安装人脸SDK以及登录APP成功后，稍等1分钟后再进入离线页面。