会员
消费规则设置
固定金额交易设置
这一步可以实现不同时间段的定额消费功能，一般用在餐费固定的食堂里。
（1）在【支付管理】-【固定金额交易设置】中，点击【新增】
（2）在固定金额交易新增页面中填入必须项，其中【商户选择】，选择之前建立的二级商户产品名称可以指定之前在建立产品时设定的产品，如果为空则对应所有产品，目前不支持多选产品，如果有多个产品对应同一个时间段的话，请建立多条规则。金额处不可以为空。同一产品时间段不可以重复。（注意：如果同一个时间段设置了两条规则，且其中一条是对所有产品的，另外一条是指定某一产品的，那么会优先使用指定某一产品的规则。）
次数设置
在【次数设置】中可以设定消费次数，有多种设置在其中，可以实现指定卡产品在指定二级商户的每日使用次数。设置成功后，在消费时段内可消费，其他时间段仍然能支付成功，但固定扣除0元。若想让其他时间段直接提示禁止交易，请将其他时间段设置成0次。
注意：日期类型建议勾选“全部”，不然如果哪天周末是调休日，大家正常上班的话，如果仅仅勾选了“正常工作日”，周末当天这个规则就不生效了。具体还可以自行探索“节假日设置”。
消费范围设置
当一个企业下有多个商户时，如果想让某类产品的用户只能在指定的几个商户下消费，可以在【支付管理】-【范围设置】中进行设置，可自行探索。
线下终端支付方式控制
在【企业管理】-【企业扩展信息管理】中点击【商户维护】，然后点击每个商户的【开关信息】进行配置，在【会员卡】-【支付方式】勾选对应的的支付方式。
活动设置专题
在【会员管理】-【活动设置】里点击新增来创建一个活动，可以灵活配置，实现早饭、午饭的优惠力度不同等需求，创建完成后点击“优惠信息”进行配置。
固定优惠
例：优惠生效日累计金额X元，优惠金额日累计上限Y元，即用户当日前X元正常消费，超过X元的部分进行优惠不扣钱，直到一共优惠Y元为止。
满减
注意，【优惠次数】的含义并不是指这个活动时间段内共计的次数，而是指活动时间内每天的次数。
分段满减
例：【优惠类型】为”按满减方式”时，满X元，减Y元，最低支付比例（%）=N。当支付金额达到X元时，则减免Y元，支付金额未达X元时，则按照支付金额*N%支付。
例：【优惠类型】为“按固定范围方式”时，金额范围=X~Y，固定支付金额=Z。当金额范围在X~Y元之间时，强制支付Z元。
满折
例：满X元，打Y折，当支付金额达到X元时，则打Y折。
例：满0元，打0折，日优惠总额N元。每日前N元消费免费。
例：满0元，打0折，月优惠总额N元。每月前N元消费免费。
限时价格优惠
例：首笔金额X元，第2笔金额元Y，第3笔金额Z元...
例：首笔金额X元，第2笔金额0元，第3笔金额0元... 即每天第一笔消费扣X元，此后再次消费不扣钱，当天无消费不扣钱。
充值
用户的余额由四种金额科目构成，扣除顺序：补贴金额>线上充值金额>人工充值金额>转账充值金额。
其中补贴金额、人工充值金额、转账充值金额都是后台管理员充值的虚拟金额，人工充值金额则是用户自己通过微信支付宝等充值的余额，一般企业只会用到补贴金额和线上充值金额。
后台充值虚拟金额
点击【会员管理】-【会员充值】-【新增】进入充值页面。
单笔补贴充值、人工充值：可对某用户进行充值，如果充值金额为负数则代表扣除。
批量补贴充值、批量转账充值：通过上传EXCEL表格批量对用户进行充值，如果充值金额为负数则代表扣除，可通过【生成模板】生成全量用户充值表，再对表格进行修改来【导入】。
如果想要对充值操作进行审批，可在【企业开关参数维护】-【审批交易参数】中勾选对应的功能，然后审批岗在【会员】-【充值审批】中进行审批。
定时补贴充值
请先联系总行管理员将【批量充值参数】-【会员定时补贴充值】打开，并确保【补贴充值联动开关】处于关闭状态。此时，在进行批量补贴充值的【导入】时，会出现【指定充值日期】，最多可选择三个月内的时间，该次导入的充值文件将在【指定充值日期】当天凌晨充值。
定时补贴清空
在【企业管理】-【企业开关参数维护】-【编辑】-【会员卡】中找到【月末自动清理补贴账户开关】，可以设置成按照月/季度清理，时间为月/季度初的凌晨进行清理，如果想要手动清理可以给每个用户充值对应余额的负值来实现。
充值开关设置（此方法对“我的食堂”入口无效）
（1）如果不允许所有户自行充值，会员-会员管理-页面配置-个人中心页将功能-e卡充值这个图标设置为隐藏，则充值按钮就不显示了。
（2）若想按照卡产品来控制是否允许用户充值，可点击【会员设置】中任一卡产品的【功能设置】，进入后点击右上角新增控制规则。
产品选择对应的卡产品，功能名称选择【个人中心页-e卡充值】，功能状态修改为【无权使用】或【隐藏】即可。若选择【无权使用】，则该卡产品的用户点击充值图标时会弹出提示语。
充值方式控制
在【企业开关参数维护】-【充值新流程支付方式】中勾选对应的支付方式。
充值活动设置
如果想搞一些储值活动，比如充100送20，充200送50，或者每充300送10这种性质的活动，可以在【会员】-【会员管理】-【页面配置】-【充值页】中进行设置，主要涉及两个字段。
可充值面额设置
其中可充值面额字段，可以在【运营管理】-【字典维护】-【充值面额】中增加。如果想设置“其他”来允许用户自定义输入金额，则字典值设置为-1。
充值规则设置
点击新增可以配置充值赠额的规则，分为固定金额方式（充X元赠Y元）和每满金额方式（每充X元赠Y元），其中【限制单位】和【次数】用来控制充值活动一段周期内可触发的次数。
最终效果如下：
退款
退款有多种场景和渠道可操作，在不同渠道进行充值，可退款的时效性有所不同：e支付-2年，微信-1年，支付宝-半年。
用户线上充值自助退款
在会员卡个人中心页可配置自助退款功能，用户自助发起退款申请，一定时间用户充值的余额将全部原路退回。请联系总行管理员在【企业管理】-【企业开关参数维护】-【编辑】-【会员卡】中将【当日用户线上充值退款最大次数】设置为合适的值，将【线上充值退款控制参数】中勾选“退款申请单”。
（1）进入【会员管理】-【页面配置】-【个人中心页】，找到【功能-线上充值账户退款】，点击右侧的【编辑】，将【链接类型】改为【内部链接】，【链接地址】选择【线上充值自动退款】，【状态】选择【显示】。
（2）用户从个人中心页即可看到线上充值退款入口，进入后可进行申请，只能全部退款，申请一次即可，退款操作延时执行。
管理员线上充值后台退款
管理员在【会员】-【线上充值退款】中可以看到用户近一年的充值情况，可以对充值的金额进行退款，如果超过一年可能查询不到，只能在行内商户之家进行退款。
管理员后台充负值
如果是管理员在后台进行充值的余额科目，包括补贴余额、转账余额和人工充值余额，可直接充负值进行冲抵。
用户账单明细退款
用户可在账单明细中发起退款，然后管理员可在【会员】-【会员管理】-【交易申诉处理】中看到由用户在个人中心页中的账单明细中发起的退款，可以进行查看并进行退款操作，超过25天的订单将会清除人脸照片信息。
用户线上点餐自助退款
用户在线上点餐页面可以申请退款，一定时间范围内无需审核可直接退款，距离就餐时间较近的时间段可能需要审核，管理员【餐饮】-【我的工作】可以看到用户在线上点餐页面发起的退款，可以进行审核并进行退款操作。
管理员后台订单管理退款
管理员在【餐饮】-【订单管理】可以查看用户的每一笔订单，点击某笔订单进入详情页可进行任意金额的退款。
收银员设备退款
收银员可在设备订单页面进行退款，退款时需要输入主管账号和密码（【企业管理】-【用户维护】中是主管，且位于该商户所在机构或以上）。详情可参考附件。
批量领卡导入
在【会员管理】-【批量领卡导入】中可以批量为用户领卡，可为用户省掉自己填写个人信息领卡的过程。点击【批量领卡导入模板】，填写后上传即可。次日可在【导出】的Excel最后一列查看导入结果。
限额设置
限额设置主要有四种常见功能，效果有所不同。
（1）会员-支付管理-个人交易限额设置可以设置某产品下所有会员在某商户的消费限额，限制类型若选择【补贴账户】，则补贴金额消费达到上限后仍然可以用其他金额消费，若选择【支付金额】，则可限制所有消费金额。
（2）会员-支付管理-个人单笔限额设置可以设置某个时间段内某产品下所有会员的单笔限额。
（3）会员-会员管理-更多操作-支付设置可以设置某个会员的交易限额。
（4）会员-支付管理-限额设置可以设置某产品所有用户在某商户的消费总额上限，一旦达到上限，该产品下的所有会员均不能在此商户继续消费。
节假日设置
【次数设置】和【固定金额交易设置】功能的使用过程中一般都需要针对工作日和周末区分，设置不同的消费规则，但有时还需要微调每年的调休日和节假日。
进入节假日设置，点击某日新增。
节假日类型根据情况选择【节假日】或【调休日】，设置后，这一天不再被视为工作日或周六日。
自助挂失、冻结设置
（功能待优化，可私聊我获取配置手册）
离线二维码
点击【会员管理】-【页面配置】-【二维码页】-【离线二维码】-【编辑】，将【状态】修改为“显示”。操作完成后打开会员个人中心页面，打开付款码，可看到【离线二维码】，点击即可切换至离线二维码，默认每天只允许生成2次，每次访问即刷新生成，可在【企业管理】-【企业开关参数维护】中修改【离线二维码生成次数(天)】
e生活余额提醒
在【企业开关参数维护】-【会员】-【余额提醒消息推送渠道】中勾选“e生活”，然后调整【余额提醒阈值】。效果如图。
优惠券
（1）进入优惠券管理平台，点击【活动管理】-【新增】。
（2）填写活动信息，【活动补贴模式】选择【手工】
（3）新增商户信息，点击【新增】，在弹出的界面中点击【生态云平台商户】，点击允许使用该消费券的商户。
（4）添加优惠券信息，可添加多种优惠券
（5）领券和使用
点击活动领券生成链接，用户可进入链接领取优惠券，然后在相关支付页面进行使用，例如线上订餐。
企业管理
修改超级管理员
若只想修改超管手机号，身份信息不变，超管可直接点击右上角个人中心-更换手机号操作。
请将需要变更的企业名称或企业编号报给总行管理员，并提供新超级管理员的姓名、性别、身份证、手机号。注意：
请确保新超级管理员不能是当前企业或其他企业的的用户，如果是，请先从企业中删掉。
系统规定姓名、身份证、手机号不能只改一项，必须全改。如果你只想修改超级管理员的手机号，可以先随便报一个其他人的信息，总行管理员临时替换后，你用这个临时的超级管理员在企业后台删掉原超级管理员信息，总行老师再重新替换成原超级管理员+新手机号。
修改后，用户只能通过忘记密码来重设密码，不能通过身份证后六位登录。
特殊场景
多孩家庭领卡解决方案
https://www.torainya.com/children
堂食代打饭
方法一：【企业开关参数维护】-【会员卡】-【支付二维码有效期（单位：分，1~99）】中可将时间适量调大。
方法二：【企业开关参数维护】-【会员卡】-【静态二维码支付开关】打开后，进入【会员管理】-【会员管理】，点击某个会员的【更多操作】，然后点击【支付设置】，即可生成静态二维码，该方法更适用于长期固定代打饭场景。
经费接待
请先联系总行管理员打开新建会员功能。
（1）将【企业开关参数维护】-【会员卡】-【静态二维码支付开关】打开。
（2）在【会员管理】中点击【新建会员】，手机号可为虚假手机号，然后点击该会员的【更多操作】，点击【支付设置】，即可生成静态二维码，将二维码发给客户。
（3）为该会员进行补贴充值。
（4）客户可手持二维码进行支付，所有消费通过扣减该会员的补贴账户余额实现。
收银机签单挂账
请先联系管理员打开签单支付功能开关。
（1）点击【餐饮】-【运营管理】-【合作企业管理】-【新增合作企业】，按照实际情况填写。
（2）收银员在收银机付款时，选择签单挂账，即可选择签单挂账到该公司。
（3）每个周期统计签单挂账产生的费用，向KK公司收费。
餐饮
膳食分析
茶位费/餐具费
1、新增一个菜品来作为茶位费，菜品可直接起名叫做“茶位费”
2、在【参数编辑】-【是否收取茶位费】中选择对应的收取模式，然后在下拉菜单中选择要将哪个菜品作为茶位费。
线上订餐支付方式控制
在【企业管理】-【企业扩展信息管理】中点击【商户维护】，然后点击每个商户的【开关信息】，在【餐饮】-【支付方式】勾选对应的方式。
养老食堂
线上点餐优惠
1、点击【菜单管理】-【参数设置】-【编辑】，将【是否启用菜品优惠】打开。
2、点击【运营管理】-【优惠信息管理】，设置优惠信息。
3、点击【运营管理】-【优惠活动设置】-【新增】，然后在【优惠信息】点击【关联优惠】，将上一步的优惠信息进行关联。
菜品标签
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一、单屏机、团餐机（智慧收银）
屏幕右上角点击6下进入【设置】-【其他设置】，点击【上送应用日志】。
右上角点击6下进入设【设置】-【离线模式】，点击【上送离线日志】。
二、双屏机（智慧点餐）
左侧点击【我的】-【日志上送】，出现【上送应用日志】、【上送离线日志】按键，点击要上传的日志。
