反显手机号不一致的情况分析和解决办法

情况一

  • 微信打开领卡页面，发现反显的手机号和微信登录的手机号不一致，但将错就错已经领卡。

  • 微信打开领卡页面，发现反显的手机号和微信登录的手机号不一致，但未领卡。

请打开以下链接自助解绑手机号：https://smart.icbc.com.cn/auth/d/auth-unbind-phone.html

如果提示用户未登录，请访问：https://chp.icbc.com.cn/m/chp/index.html#/index?corpId=2000001912&pageNo=3 中【我的饭卡】尝试进行登录验证，不需要领卡，完成手机号和验证码验证后，重新进入自助解绑手机号

情况二

  • e生活打开领卡页面，发现反显的手机号和e生活登录的手机号不一致，但将错就错已经领卡。

  • e生活打开领卡页面，发现反显的手机号和e生活登录的手机号不一致，但未领卡。

请在e生活搜索：goconsumetest，然后点击【解绑手机号】自助解绑手机号。如果提示用户未登录，请点击【我的饭卡】尝试进行登录验证，不需要领卡，完成手机号和验证码验证后，重新进入自助解绑手机号。

情况三

  • 在其中一个APP领卡后，在另一个APP打开相同页面发现又要领卡，且再次成功领卡，此时会员管理中该客户有两张同名但手机号不同的会员卡。

  • 在其中一个APP领卡后，在另一个APP打开相同页面发现又要领卡，但未领卡，此时会员管理中该客户只有一张会员卡。

说明系统认为登录两个APP的手机号不是同一个，请客户核实手机号是否是同一个，若确实是同一个，请在两个渠道都解绑手机号并重新尝试。